Aby Vám obuv New Balance co nejdéle sloužila k Vaší plné spokojenosti, dodržujte následující zásady:
Správný výběr typu a velikosti:
Při výběru sportovní obuvi dbejte na to, aby zvolený model, velikost, tvar a typ konstrukce přesně odpovídal Vašim sportovním potřebám i potřebám vašich nohou. Zvolte si pečlivě typ boty podle tvaru a šířky Vašeho chodidla, výšky klenby, výšky nártu a tvaru patní kosti. Nevhodně zvolený typ či velikost nemůže být důvodem k pozdější reklamaci.
Sportovní obuv je nutné zvlášť pečlivě vyzkoušet. Noha musí být pevně fixovaná, aby nedocházelo k pohybu nohy v botě a následně k poškození podšívek vnitřní stélky v patní části.
Správné užívání a péče:
Obuv používejte vždy pouze k tomu druhu sportu pro jaký je určena (kompletní informace získáte v katalogu, který je zdarma k mání u všech prodejců obuvi new balance, případně přímo u distributora nebo na www.newbalance.cz)
Obuv používejte vždy řádně zašněrovanou, aby nedocházelo k pohybu nohy v botě a tím k poškození podšívek vnitřní stélky v patní části. Tkaničky mějte zavázané až do posledního otvoru, aby nemohlo dojít k poškození textilních nebo kovových poutek.
Obuv obouvejte a vyzouvejte rozvázanou, používejte obouvací lžíci, abyste zabránili polámání v patní části.
Vyhýbejte se opakovanému používání vlhké obuvi, resp. jejímu nazouvání při soutěžích nebo i běžném nošení - životnost se nedodržením tohoto doporučení výrazně zkracuje. Obuv používejte vždy pouze dokonale suchou. Po použití ve vlhkém prostředí je vždy nutno obuv co nejdříve nechat dokonale vysušit.
Správné čištění a sušení:
Sportovní obuv nesmí být nikdy prána v pračce! Kůže i ostatní speciální materiály na bázi umělých hmot mohou být praním v pračce poškozeny a jejich vzájemná přilnavost, struktura a vlastnosti změněny.
Doporučujeme jednoduché čištění rukou. Postup je následující: použijeme teplou vodu, mýdlo (ne prací prášek!), kartáč a nečistoty opatrně odstraníme.
Modely, které mají svrchní materiál z umělé kůže, mohou být očištěny jemným kartáčem i bez použití vody, tedy nasucho.
Sportovní obuv nesmí být nikdy sušena tak, že se položí přímo na vyhřívací těleso nebo použitím zvýšené teploty (např. fénem). Doporučená metoda vysoušení obuvi: mokrou obuv vycpeme novinovým papírem a sušíme při pokojové teplotě.
Chcete-li dosáhnout toho, aby obuv po dobu sušení nezměnila ani minimálně svůj tvar, doporučujeme používat napínáky.
Podmínky přijetí obuvi do reklamačního řízení:
Reklamaci je třeba uplatnit s přiloženým dokladem o koupi přímo v prodejně kde byla obuv zakoupena, příp. poštou tamtéž a to neprodleně po zjištění závady, aby bylo možno určit její příčinu (zák.č.509/91 Sb.Obč.zákoník a zák.č.104/95 Sb. O ochraně spotřebitele)
Obuv musí být řádně vyčištěna a suchá (zák.č.509/91 Sb.Obč.zákoník a zák.č.104/95 Sb. O ochraně spotřebitele). Při nesplnění těchto podmínek nebude obuv do reklamačního řízení přijata.
Reklamační řád rozlišuje závady dvojího druhu:
Odstranitelné vady - po posouzení závady a případném uznání oprávněnosti reklamace Vám bude zboží opraveno na náklady distributora
Neodstranitelné vady - po posouzení závady a případném uznání oprávněnosti reklamace Vám bude zboží vyměněno za nové nebo vrácena celá kupní cena.
Posouzení oprávněnosti reklamace a její případné vyřízení trvá nejdéle 31 kalendářních dnů.
Za vadu nelze považovat změnu zboží, která vznikla v důsledku jeho běžného opotřebení, nesprávného používání nebo nesprávného zásahu. Reklamovat též nelze obuv poškozenou v důsledku zdravotních anomálií (patní výrůstky, vadný došlap ap.). Reklamace se tedy vztahuje pouze na závady způsobené vadou materiálu, příp. špatnou výrobní technologií.
Doufáme, že tímto poučením se nám podaří přispět k Vaší spokojenosti s naším zbožím a předejít případným nedorozuměním. Veškeré výše uvedené informace jsou v souladu s právním řádem České republiky.